El teatro en la "Experiencia de Usuario"

¡El cliente es lo primero!😊

¿Has escuchado esta frase? Para que sea lo primero, es fundamental saber qué quiere.

Cuando desarrollamos un curso, una app, un proyecto o cualquier otro servicio o producto, antes que nada es fundamental entender las necesidades de los destinatarios.

¿Y qué tiene que ver esto con el teatro?

Que existen técnicas teatrales participativas que permiten involucrar al público - y revelar aspectos relevantes del contexto que de otra manera no podrían ser verbalizados.

Una experiencia en la Universidad

Te cuento aquí nuestras experiencias de aplicación del teatro en colaboración con el Departamento de Inteligencia Artificial de la Universidad Nacional a Distancia (Uned, Madrid)

¿Quién era el destinatario en este primer caso?

Los estudiantes. Un estudiante durante el proceso de aprendizaje a distancia va pasando por distintas emociones y actitudes que ayudan u obstaculizan su proceso. Entusiasmo, frustración, pereza, autosabotaje, organización, preparación del entorno adecuado para estudiar, entre otras.

¿Qué queríamos saber?

Queríamos conocer qué emociones sienten y qué tipo de situaciones viven estos estudiantes para luego entender cómo podemos ayudarlos con inteligencia artificial, dándoles apoyo afectivo en tiempo real y en forma personalizada.

Entonces, primero hemos profundizado en qué tipo de situaciones atraviesan los estudiantes, a través de sesiones de teatro espontáneo, que permitieran que surgieran información verbal y no verbal.

Luego, con esta información se han enriquecido las encuestas estructuradas dirigidas a un mayor número de estudiantes.

Y finalmente, con esta información se ha diseñado la app.

¿Qué te parece?

Si quieres conocer este trabajo en profundidad ¡buenas noticias! Esta investigación que hemos hecho junto con Angeles Manjarrés (IA Uned), Marcos Belver y Simón Pickin- ha sido publicado en el 2023 por la prestigiosa revista tecnológica ieeeexplore así que aquí puedes leer el artículo (aquí unas fotos del artículo)

Si eres del mundo de la “Experiencia Usuario”, “UX”, “Qualitative Research”, “IA” o “Product Management” y te gustaría explorar estas formas de aproximación, me puedes contactar y te cuento más detalles con todo gusto 😊

Ahora estamos embarcados en un proyecto similar, donde los destinatarios son personas mayores y la pregunta es cómo acompañarlas en un una vida activa, donde hay movimiento y salud, así que ya te contaré novedades!